CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và khẳng định chất lượng sản phẩm, Công ty TNHH Thiết Bị Kỹ Thuật và Sản Xuất Trung Anh áp dụng chính sách bảo hành với các nội dung sau:

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm, thiết bị do Công ty TNHH Thiết Bị Kỹ Thuật và Sản Xuất Trung Anh cung cấp trên toàn quốc, trừ các trường hợp có quy định riêng trong báo giá hoặc hợp đồng.

2. Thời hạn bảo hành

  • Thời hạn bảo hành được áp dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận trong báo giá/hợp đồng.
  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày nghiệm thu đưa vào sử dụng (tùy theo từng loại sản phẩm).

3. Điều kiện bảo hành

Công ty thực hiện bảo hành miễn phí đối với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường, đúng theo hướng dẫn kỹ thuật của Công ty hoặc nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đầy đủ chứng từ liên quan.

4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

Công ty không bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng kỹ thuật.
  • Hư hỏng do tác động ngoại lực, rơi vỡ, cháy nổ, ngập nước, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng.
  • Sản phẩm đã bị tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị không được Công ty ủy quyền.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

5. Hình thức bảo hành

  • Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bị lỗi.
  • Đổi sản phẩm tương đương trong trường hợp không thể khắc phục lỗi.
  • Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào mức độ lỗi và tình trạng linh kiện thay thế.

6. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ Công ty để thông báo tình trạng sản phẩm cần bảo hành.
  2. Cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh hoặc video mô tả lỗi (nếu có).
  3. Công ty kiểm tra, xác nhận nguyên nhân và phương án xử lý.
  4. Tiến hành bảo hành theo đúng quy định.

7. Chi phí bảo hành

  • Bảo hành miễn phí đối với các lỗi thuộc trách nhiệm của nhà sản xuất hoặc Công ty.
  • Trường hợp sản phẩm không thuộc diện bảo hành, Công ty sẽ thông báo chi phí sửa chữa (nếu khách hàng có nhu cầu) trước khi thực hiện.

8. Thông tin liên hệ

  • Mọi yêu cầu liên quan đến đổi trả hàng hóa, vui lòng liên hệ:
    CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ KỸ THUẬT VÀ SẢN XUẤT TRUNG ANH
    Điện thoại: 094.665.9996
    Email: contact.tatechco@gmail.com
    Địa chỉ: Lô CL04 -2 Khu đất dịch vụ La Dương- La Nội – Phường Dương Nội – Hà Nội